Levering & Verzending

Fenaro werkt met zorgvuldig geselecteerde Europese fulfilment- en logistieke partners. Daardoor worden bestellingen snel en zorgvuldig verwerkt en verzonden, met Track & Trace zodra je pakket onderweg is.

Verzendkosten

– Nederland & België: gratis verzending op alle bestellingen.

Verwerking & levertijd

– Verwerking van je order: 1 werkdag
– Gemiddelde levertijd na verzending:
• Nederland: 5-10 werkdagen
• België: 5–10 werkdagen
(Feestdagen, piekperiodes en weers-/vervoersomstandigheden kunnen extra tijd vragen. De meest actuele indicatie staat op de productpagina en in je Track & Trace.)

Volg je bestelling

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace. Hiermee volg je je pakket tot aan de bezorging.

Niet thuis / afleverafspraak

Ben je niet thuis bij bezorging? Dan levert de vervoerder het pakket bij de buren of afhaalpunt, of plant een nieuwe bezorgpoging. Details staan in je Track & Trace.

Vertraagde zendingen

Komt je pakket later dan verwacht? Controleer eerst de Track & Trace. Blijft er langer dan 10 werkdagen (NL) of 12 werkdagen (BE) geen voortgang zichtbaar na verzending, mail ons dan met je ordernummer, zodat we het direct voor je uitzoeken.

Adres controle

Controleer je adres zorgvuldig bij het afronden van je bestelling. Onjuist of onvolledig ingevulde adressen kunnen vertraging veroorzaken. Kosten voor het opnieuw verzenden bij een foutief adres zijn voor rekening van de klant.

Wij verzenden alle bestellingen direct vanuit ons eigen magazijn in Nederland. Zo ben je verzekerd van een snelle en zorgvuldige verwerking.

En goed om te weten: verzending is altijd gratis binnen Nederland en België.
Wij nemen dit voor onze rekening, omdat we willen dat iedereen optimaal kan profiteren van onze producten.

Vragen? 

Heb je nog andere vragen over jouw bestelling, verzending of levering. Neem dan via hier contact met ons op of stuur een email naar vhartproducts@gmail.com wij helpen je graag veder!