Algemene Voorwaarden
(Laatste update: 13-11-2025
Welkom bij Fenaro. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Fenaro. Wij exploiteren deze webshop en bieden alle informatie, producten, functionaliteiten, diensten en tools uitsluitend onder deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”).
Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze Voorwaarden en onze Privacyverklaring. Als je niet akkoord gaat, gebruik de website dan niet verder.
1. TOEGANG & ACCOUNT
Door akkoord te gaan bevestig je dat je minimaal 18 jaar oud bent.
Je bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van gegevens, zoals naam, e-mail, adres en betaalinformatie.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je account en wachtwoord. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies doordat je accountgegevens door derden worden gebruikt.
Accounts mogen niet worden overgedragen, verkocht of gedeeld.
2. PRODUCTEN & WEERGAVE
Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat:
- kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen
- productafmetingen licht kunnen variëren
- producten afkomstig kunnen zijn van externe leveranciers (dropshipping)
Wij geven geen garantie dat een product exact overeenkomt met afbeeldingen of verwachtingen. Beschrijvingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.
We behouden ons het recht voor producten te beperken, wijzigen of beëindigen.
3. BESTELLINGEN
Een bestelling vormt een aanbod. Fenaro behoudt zich het recht voor een bestelling te accepteren of te weigeren.
Een bestelling is pas definitief nadat de betaling is ontvangen en wij de bevestiging per e-mail hebben verzonden.
Wij kunnen bestellingen weigeren of annuleren in onder meer deze gevallen:
- product niet meer beschikbaar
- fouten in prijs of productinformatie
- vermoeden van fraude of misbruik
- problemen met betaling
Als een bestelling wordt geannuleerd, ontvang je hiervan bericht op het door jou opgegeven e-mailadres.
Retouren zijn uitsluitend mogelijk volgens ons Retourbeleid.
Je verklaart dat je aankopen bestemd zijn voor eigen gebruik en niet voor wederverkoop.
4. PRIJZEN & BETALING
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw (tenzij anders aangegeven), maar exclusief verzendkosten en eventuele invoer- of douanekosten.
Wij kunnen prijzen, promoties en acties op elk moment wijzigen.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van actuele, volledige en correcte betaalinformatie. Je garandeert dat:
- je bevoegd bent om de gebruikte betaalmethode te gebruiken
- de gegevens volledig en juist zijn
- alle kosten door jouw bank of aanbieder zullen worden geaccepteerd
Bij mislukte betalingen behouden wij het recht voor de bestelling te annuleren.
5. VERZENDING & LEVERING
Fenaro werkt met externe fulfilmentpartners en transportbedrijven. Hierdoor gelden de volgende voorwaarden:
- Levertijden zijn schattingen, geen garanties.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane, logistieke problemen of externe omstandigheden.
- Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, gaat het risico op verlies, schade of vertraging over op de klant.
Indien een pakket retour komt door een verkeerd opgegeven adres, kunnen nieuwe verzendkosten worden berekend.
6. Leveranciers — SPECIFIEKE BEPALINGEN
Fenaro werkt met geselecteerde externe leveranciers en magazijnen.
Hierdoor:
- kunnen producten afzonderlijk worden verzonden
- kan verpakking verschillen van typische retailverpakking
- kan informatie op verpakking in een andere taal zijn
- kunnen kleine afwijkingen in uitvoering voorkomen
De klant gaat hiermee volledig akkoord door een bestelling te plaatsen.
7. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle content op de website, inclusief teksten, logo’s, foto’s, video’s, ontwerpen en graphics, is eigendom van Fenaro of haar licentiegevers.
Je mag geen content kopiëren, publiceren, verspreiden, bewerken of commercieel hergebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Het merk Fenaro en bijbehorende huisstijl zijn beschermd onder intellectueel eigendom.
8. TOOLS & DIENSTEN VAN DERDEN
Wij kunnen toegang bieden tot tools of diensten van externe partijen.
Deze worden aangeboden zoals ze zijn en zoals beschikbaar.
Fenaro is niet aansprakelijk voor schade, fouten of problemen die voortkomen uit het gebruik daarvan.
9. LINKS VAN DERDEN
Onze website kan links bevatten naar externe websites. Fenaro is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of veiligheid van dergelijke websites.
Gebruik van websites van derden is volledig op eigen risico.
10. PRIVACY
Persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens onze Privacyverklaring. Bepaalde informatie kan worden gedeeld met externe partners voor orderverwerking en betaling.
Door onze website te gebruiken, ga je hiermee akkoord.
11. FEEDBACK & REVIEWS
Wanneer je feedback, reviews, suggesties of content aan Fenaro verstrekt, geef je ons een onbeperkte, wereldwijde, royalty-vrije licentie om deze te gebruiken voor commerciële en niet-commerciële doeleinden.
Je garandeert dat je geen:
- auteursrechtelijk beschermd materiaal
- onjuiste informatie
- schadelijke of misleidende content plaatst.
Wij mogen content verwijderen die in strijd is met deze voorwaarden.
12. FOUTEN, INACCURATIES & OMISSIES
Soms kunnen er fouten voorkomen in productinformatie, beschikbaarheid, verzendkosten of prijzen.
Wij behouden ons het recht voor om:
- fouten te corrigeren
- informatie aan te passen
- bestellingen te annuleren
ook nadat een bestelling is geplaatst.
13. VERBODEN GEBRUIK
Het is verboden om onze website te gebruiken:
- voor illegale doeleinden
- om anderen te schaden, intimideren of misleiden
- om virussen of schadelijke software te verspreiden
- om data te verzamelen (phishing, scraping, crawlen)
- om beveiligingsmaatregelen te omzeilen
Bij overtreding kunnen wij accounts beëindigen en juridische maatregelen nemen.
14. BEËINDIGING
Wij behouden ons het recht voor om zonder voorafgaande melding toegang tot de website of diensten te beëindigen.
Bepalingen zoals aansprakelijkheid, intellectueel eigendom, privacy, feedback, betwisting en schadevergoeding blijven geldig na beëindiging.
15. GARANTIES & AANSPRAKELIJKHEID
De website, diensten en producten worden geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”.
Fenaro geeft geen garanties over:
- foutloze werking van de website
- geschiktheid van producten voor specifieke doeleinden
- exacte overeenstemming van producten met foto’s
- afwezigheid van vertragingen, storingen of fouten
Voor zover wettelijk toegestaan, is Fenaro niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gederfde winst
- vertraging in levering
- gebruiksschade
- verlies, beschadiging of vertraging door vervoerders
- fouten door externe fulfilmentpartners
Wij zijn slechts aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het bedrag van de bestelling.
16. SCHADELOOSSTELLING
Je stemt ermee in Fenaro te vrijwaren van claims die voortkomen uit:
- schending van deze Voorwaarden
- onrechtmatig gebruik van onze website
- inbreuk op rechten van derden
- handelingen in strijd met wetgeving
17. SCHEIDBAARHEID
Als een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijft de rest van deze Voorwaarden volledig van kracht.
18. VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Deze voorwaarden vormen samen met alle beleidsdocumenten de volledige overeenkomst tussen Fenaro en de klant.
Eventuele eerdere afspraken vervallen.
19. OVERDRACHT
Je mag jouw rechten en verplichtingen niet overdragen aan derden.
Fenaro mag deze Voorwaarden of delen ervan wel overdragen.
20. TOEPASSELIJK RECHT
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Vhart Products, KvK-nummer: 94072981
21. WIJZIGINGEN
Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen.
Wijzigingen treden in werking zodra ze op de website worden geplaatst.
22. Identiteit van de ondernemer
Vhart products, Amandelgaarde, 3344RA Hendrik Ido Ambacht; E-mailadres: vhartproducts@gmail.com, KvK-nummer: 94072981, Btw-identificatienummer: NL005062476B47
